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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
HORARIO
El horario de atención es de Lunes a Jueves de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 1:45 p.m. a 6:00 p.m. y Viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 1:45 p.m. a 5:00, sábado y domingo permanece cerrado.
PEDIDOS
CONTADO: Una vez formalizado el pedido de contado por llamada telefónica, correo electrónico, whatsapp o por nuestro Agente de Ventas deberá el cliente depositar el monto total del pedido en cualquiera de las cuentas bancarias de la empresa y el pago deberá ser confirmado por el departamento de crédito y cobranza.
CRÉDITO: Una vez formalizado el pedido de crédito por llamada telefónica, correo electrónico, whatsapp o por nuestro Agente de Ventas se pasará al departamento de crédito y cobranza para su autorización respecto a días de crédito y monto del crédito.
- Los pedidos que involucren diseños fuera de línea el mínimo a pedir será de acuerdo a lo que la planta donde se elabora el tejido nos indique la cantidad mínimo, el precio por metro lineal y la fecha estimada de entrega, se informará por escrito a más tardar 48 horas posteriores a la solicitud y si es aceptado lo anterior se requiere el depósito del 50% del valor total del mismo como anticipo, para continuar con el proceso.
- Cualquier modificación al pedido deberá ser notificada por escrito, entendiéndose que esto deberá ser antes de la entrega de los rollos.
- Se debe autorizar diferencias por el pedido de un +/- 10% (diez por ciento) de diferencia en el metraje indicado en el pedido.
- Todo pedido será facturado al precio vigente en la fecha.
- El pedido por corte es mínimo de un metro y en múltiplos de diez centímetros.
- Grupo “El Buen Telar”, no podrá realizar cortes múltiples específicos de un pedido.
- En programación de telas de línea el tiempo estimado promedio de entrega es de 8 a 10 semanas
PRECIOS
Los precios estarán sujetos a cambio sin previo aviso.
Los precios son L.B.A. (libre a bordo) de nuestro almacén en Guadalajara Jalisco.
PRECIOS
El cliente que es atendido en nuestras instalaciones deberá pagar el efectivo, tarjeta de crédito o débito y/o transferencia electrónica. NO SE ACEPTAN CHEQUES.
El cliente que no realice la compra en nuestras instalaciones deberá realizar un depósito bancario en ventanilla o transferencia electrónica a las cuentas a nombre de
«GRUPO EL BUEN TELAR»
CRÉDITOS
Para poder solicitar crédito deberá enviar la solicitud que le proporcionará el personal de atención a cliente, el agente de ventas o crédito y cobranza.
Una vez recibidos todos los documentos se le informará por escrito vía correo electrónico, si el crédito fue otorgado y el monto autorizado en un lapso no mayor a 8 días naturales.
Cuando el cliente cuenta con crédito y no realiza compras en un periodo de 6 meses consecutivos, perderá el crédito que se tenía, si quisiera reactivar su línea de crédito, deberá de volver a llenar solicitud y enviar los documentos antes mencionados.
TIEMPOS DE ENTREGA
Solo se harán envíos locales dentro de la zona metropolitana de Guadalajara de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Los envíos locales son por un monto mínimo de $1,000.00 pesos.
Pedidos recibidos de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. se enviará el mismo día.
Los tiempos de entrega a paqueterías se reducen el viernes una hora antes por el horario de cierre de la empresa.
Todos los pedidos recibidos fuera de los horarios antes mencionados serán tomados como recibidos al día siguiente laboral.
Todo envio foráneo corre por cuenta y riesgo del cliente.
Grupo “El Buen Telar” no se hace responsable por la demora, robo, daño, maltrato, descuido por parte de las paqueterías en la entrega de su mercancía, en el caso de llegar sucia, maltratada o dañada el cliente deberá realizar el reclamo a la compañía de transporte.
FACTURACIÓN
Solo se modifica o se cambia la factura en el mismo mes en que se genera.
RECLAMACIONES SOBRE CALIDAD Y DEVOLUCIÓN
Solo se modifica o se cambia la factura en el mismo mes en que se genera
La tela no será aceptada para su reclamación si esta está cortada, confeccionada, trabajada con aplicación de químicos o líquidos a prueba de repelencia al agua, resistencia a las manchas y/o retardan te de fuego u otra aplicación química como cloro u otro.
La limpieza de todas las telas deberán ser realizadas solamente por una empresa establecida y con personal profesional que demuestre que se dedique al tratamiento o mantenimiento de textiles.
Nuestras telas no están garantizadas contra decoloración, contracción, roturas o desgarres debido al lavado o al contacto con cualquier líquido o químico, exposición al sol o temperatura extrema.
Grupo «El Buen Telar», S.A. de C.V. no se hace responsable por cualquier daño especial, incidente indirecto o consecuente, por la pérdida de beneficios o ingresos derivados de la venta o uso de las telas de “El Buen Telar”.
Las reclamaciones y/o devoluciones para que procedan deberá ser en un lapso no mayor a 15 días fecha factura.
La reclamación o solicitud de devolución debe ser solicitada por escrito con atención a nuestra dirección general indicando las causas o motivos de la devolución, antes de ser devuelta la mercancía.
Toda devolución causará un 20% sobre el valor total de la mercancía devuelta o al menos que la empresa El Buen Telar lo de como garantía o proceda la garantía por parte del fabricante.
Una vez autorizada la devolución se le enviará al cliente el documento dando las instrucciones para su devolución.
La guía de la devolución, el nombre del transporte y el número de rollos deben ser reportados por escrito a: direccion@elbuentelar.com.mx
Grupo «El Buen Telar», S.A. de C.V. se compromete a respetar los requisitos legales de privacidad de la información proporcionada por el cliente, tanto en la matriz como en la sucursal como lo indica el artículo 3 fracción II y VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 05 de Julio de 2010 en el Diario Oficial de la Federación.
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